2024 新潟県燕三条：kuraft サイクルツーリズム・コンサルティング

【導入：地域ブランドを体現するサイクリング体験へ】

世界的な金属加工の集積地として知られる新潟県燕三条。この地でサイクルツーリズムを展開する「kuraft」様に対し、ツアーの質を決定づける「自転車の選定」と「ガイドの育成」という2つの核となる領域でコンサルティングを実施しました。

単なる観光案内ではなく、燕三条が持つ「職人のプライド」や「工場の熱気」をゲストに届けるために、機材と人材の両面からプロフェッショナルな基盤構築を支援しています。

【プロジェクトの核心：ハードとソフトのトータル支援】

1. 地域の物語に寄り添う「車両選定」のコンサルティング

燕三条の起伏に富んだ地形や、工場見学という特性（頻繁な乗り降り）を考慮し、ツアーに最適な機材選定をアドバイスしました。

• 機能と意匠の両立： ものづくりの街に相応しい機能美を持ち、かつ長時間の街巡りでもゲストが疲れにくい機材の選定。
• 運用効率の追求： メンテナンス性や耐久性を重視し、ビジネスとしての持続可能性を考慮した車両構成の提案。

2. ゲストの心を動かす「ガイド育成プログラム」の実施

自転車ツアーの満足度は、ガイドの質に直結します。地域の魅力を「情報」としてだけでなく「体験」として伝えるための専門的なトレーニングを行いました。

• ストーリーテリング技術： 燕三条の歴史や職人のこだわりを、いかに魅力的なナラティブ（語り）として構成するか。
• 安全管理とホスピタリティ： 交通ルールへの配慮はもちろん、参加者のペース配分やコミュニケーションを通じた、安心・安全なツアー運営スキルの習得。
• プロとしての振る舞い： 地域の顔として、ゲストと地域住民（職人様）を繋ぐハブとなるためのマインドセット。